Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng g89

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi g89 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website g89.tech cùng các ứng dụng di động và nền tảng liên quan vận hành dưới thương hiệu g89.

Chính sách này mô tả cách g89 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc của g89 với người chơi — không phải văn bản mang tính hình thức.

Bằng cách sử dụng dịch vụ g89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

g89 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ:

g89 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay dữ liệu nhạy cảm về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị của người dùng.

g89 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính & tuổi (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML): Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ hệ thống và cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng dịch vụ.

g89 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để lập hồ sơ cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không cho phép đối tác quảng cáo truy cập dữ liệu nhận diện cá nhân của bạn.

g89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản).
• Đồng thuận của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích xử lý cụ thể, ví dụ như nhận email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi.
• Nghĩa vụ pháp lý: g89 có nghĩa vụ phải xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của g89 (ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống), miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

g89 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ càng, chỉ trong những trường hợp cụ thể và hợp pháp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật) đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với g89.
• Cơ quan nhà nước: Cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và xác minh độ công bằng của hệ thống RNG — chỉ tiếp cận dữ liệu kỹ thuật, không có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người chơi.

Tất cả đối tác thứ ba của g89 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. g89 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

g89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho việc duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp g89 cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn (ngôn ngữ, tỷ lệ cược mặc định, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của tài khoản g89.

g89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Hạ tầng máy chủ đặt trong các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn bảo mật quốc tế với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 cùng đội ngũ giám sát bảo mật chuyên trách.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình phân quyền tối thiểu (principle of least privilege) — nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: g89 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trong trường hợp có tranh chấp đang xử lý, dữ liệu liên quan được giữ lại cho đến khi giải quyết xong.

Là người chơi tại g89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ g89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. g89 nghiêm cấm và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, g89 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và ngăn chặn mọi hoạt động giao dịch.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại g89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ, khi g89 sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng cao của hệ thống.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, g89 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có các hợp đồng bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc pháp lý với các nhà cung cấp dịch vụ.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như thông tin KYC) được ưu tiên lưu trữ trong khu vực địa lý hạn chế và kiểm soát chặt chẽ.

g89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc:

• Thông báo trước: Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, g89 sẽ thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ghi nhận lịch sử: Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Các phiên bản cũ của chính sách được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
• Đồng thuận ngụ ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g89 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm được phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất của g89.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo: g89.support (phản hồi trong giờ hành chính)
• Telegram: @g89official (hỗ trợ 24/7)

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của g89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.