Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng g89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và g89 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi truy cập và sử dụng website g89.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống dịch vụ vận hành dưới thương hiệu g89.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại g89.
• "Số dư": tổng giá trị tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Cược": hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc hoạt động giải trí nào trên g89.
• "Thưởng": tiền thưởng, điểm tích lũy hoặc quyền lợi khác do g89 cấp theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng g89 từ lãnh thổ Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại g89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của các hoạt động cá cược trực tuyến.

g89 có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ hồ sơ nào mà chúng tôi có cơ sở nghi ngờ không đáp ứng điều kiện trên. Người dùng dưới 18 tuổi đăng ký bằng thông tin giả mạo sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp) có thể bị giữ lại theo quy trình xử lý vi phạm.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g89. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay tên giả, dù sử dụng cùng một thiết bị hay nhiều thiết bị — đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Cung cấp ngày sinh chính xác để phục vụ xác minh độ tuổi.
• Cung cấp số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

g89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ liên quan khác. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại g89 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cược trên nền tảng bao gồm:

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch.
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy, chỉnh sửa hay rút lại lệnh cược.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, g89 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi tương ứng.

g89 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên hành vi chơi, lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Quyết định của g89 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trong các trường hợp hệ thống hoạt động bình thường.

g89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như thanh toán tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi thanh toán thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• g89 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do người chơi tự điền.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút đối với yêu cầu hợp lệ trong giờ làm việc.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hàng ngày xuống còn 5.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được quy đổi và rút ra ngoài.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được gửi về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần đầu, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

g89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp lần đầu và chương trình VIP dành cho thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng chương trình.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại g89:

• Mỗi người chơi, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính bằng: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng không được chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• g89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu tham gia.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo nhiều tài khoản hay sử dụng chiến thuật cược đối lập, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng g89:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình thanh toán.
• Hack, tấn công, thăm dò lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống g89.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên g89 nhằm gian lận kết quả cược.
• Sử dụng VPN, proxy hay các công cụ ẩn địa chỉ IP để vượt qua hạn chế địa lý hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản g89 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, xúc phạm hay quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Bán, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản g89 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản g89 của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do bạn vô ý hay cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Để bảo vệ tài khoản, g89 khuyến nghị:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên g89 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) thông qua ứng dụng authenticator.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Thông báo ngay cho g89 qua Telegram @g89official nếu phát hiện truy cập trái phép.

g89 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo (phishing) bởi các trang web giả mạo g89. Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ URL trước khi đăng nhập — đảm bảo đó là g89.tech chính thức.

g89 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định.

g89 không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của g89.

g89 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, g89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của g89 (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang giả mạo.
• Quyết định cá nhân của người chơi dẫn đến tổn thất tài chính vượt quá khả năng chi trả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của g89 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

g89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ dành cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn để kiểm soát thói quen cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi yêu cầu tự loại trừ đến g89 ngay hôm nay. Chơi có trách nhiệm là trách nhiệm chung của cả nền tảng và người chơi.

g89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người chơi, g89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thật (đã nạp nhưng chưa cược) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram @g89official hoặc Zalo g89.support.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và g89, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình khiếu nại chuẩn tại g89:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt đến [email protected], kèm theo số tài khoản, nội dung sự việc và bằng chứng liên quan.
2. g89 xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi lần đầu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Điều tra nội bộ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản điện tử (email hoặc tin nhắn Telegram/Zalo).
5. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và các vấn đề khác, đội ngũ g89 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: g89.support
• Telegram: @g89official

Thời gian phản hồi trung bình của đội ngũ hỗ trợ g89 là dưới 15 phút trong giờ cao điểm và dưới 60 phút vào ban đêm. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết hoàn toàn.